E-mailové šablony
Jak si upravit automatické e-maily tak, aby zněly jako vaše značka a ne jako generický systémový text.
E-mailové šablony
Automatický e-mail nemusí znít jako robot. V Reservine si můžete předmět i obsah upravit tak, aby odpovídal tomu, jak se zákazníky mluvíte normálně.
E-mailove sablony
Sablony, ktere zni jako vase znacka, ne jako cizi system
Partner tu ladi jazyk a kontext komunikace. Nejvetsi rozdil dela jasny predmet, kratky text a spravne pouzite promenne.
MOCK UI
Editor sablon
Predmet
jasny a bez zbytecne omacky
Telo e-mailu
ton, struktura, prakticke info
Promenne
@customerName, @branchName, @reservationTime
Funguje nejlepe
potvrzeni je konkretni a klidne lidske
pripominka je kratka a akcni
podekovani prirozene navazuje na navstevu
Prakticky tip
Nejvetsi chyba je prepsat sablonu tak, ze vypada hezky, ale ztrati dulezite informace o rezervaci.
Kde je najdete
V administraci otevřete Nastavení > E-maily.
Co v editoru upravíte
- předmět
- tělo e-mailu
- tón komunikace
- dynamické proměnné jako jméno, datum nebo odkaz
Proměnné
Proměnné se při odeslání automaticky nahradí reálnými daty. Typicky:
@customerName@reservationDate@reservationTime@branchName@cancellationLink@reviewLink
Jak k tomu přistoupit prakticky
Držte se jednoduchého pravidla:
- potvrzovací e-mail má být jasný
- připomínka krátká
- poděkování lidské
Když vracíte šablonu do výchozího stavu, starý text tím přepíšete. Co chcete zachovat, nejdřív si zkopírujte bokem.