Přijímání rezervací
Kompletní průvodce správou rezervací - od administračního kalendáře přes objednávkový tok zákazníků až po zrušení a kompenzace.
Přijímání rezervací
Tato sekce pokrývá celý životní cyklus rezervace v Reservine - od okamžiku, kdy zákazník začne vybírat termín, až po dokončení služby nebo případné zrušení. Naleznete zde návody jak pro administrátory, tak pro pochopení zákaznického pohledu.
Co vás čeká
| Téma | Popis | Pro koho |
|---|---|---|
| Kalendář | Hlavní administrační náhled na všechny rezervace a bloky | Administrátoři |
| Správa rezervací | Tabulkový přehled, filtrování a řazení rezervací | Administrátoři |
| Detail rezervace | Kompletní informace, změna stavu, poznámky a platby | Administrátoři |
| Objednávkový tok | Jak zákazníci vytvářejí rezervace v obou typech poboček | Administrátoři i zákazníci |
| Košík a pokladna | 4 kroky od košíku až po potvrzení objednávky | Administrátoři i zákazníci |
| Změna a zrušení | Přeobjednání, stornování a kompenzace zákazníků | Administrátoři |
| Typy poboček | Srovnání PrivateSpace a ServiceProvider a jejich vliv na rezervační tok | Administrátoři |
Jak sekce na sebe navazují
Rezervační proces má dvě strany. Administrační strana (kalendář, správa, detail) je to, co vidíte vy jako provozovatel. Zákaznická strana (objednávkový tok, košík) je to, co vidí vaši zákazníci při vytváření rezervace.
Obě strany jsou propojeny v reálném čase - jakmile zákazník vytvoří rezervaci, okamžitě se objeví ve vašem kalendáři. Stejně tak změny, které provedete vy (zrušení, přeobjednání), se projeví v zákazníkově účtu.
Pokud teprve začínáte s Reservine a ještě nemáte nastavený kalendář a služby, doporučujeme nejdříve projít sekce Jak začít a Nastavení pobočky.
Rychlý start
Pokud chcete rovnou začít přijímat rezervace:
- Ověřte, že máte nastavenou alespoň jednu pobočku se službami a zaměstnanci
- Otevřete Kalendář v administraci - to je váš hlavní pracovní nástroj
- Sdílejte odkaz na vaši pobočku zákazníkům, aby mohli vytvářet rezervace
- Sledujte přicházející rezervace v kalendáři a spravujte je z detailu rezervace