Výběr typu pobočky
Jak se rozhodnout mezi typy `PrivateSpace` a `ServiceProvider`, protože na tom stojí celý další rezervační flow.
Výběr typu pobočky
Typ pobočky je první velké rozhodnutí v admin branch onboardingu. Není to jen kosmetická volba. Podle něj se změní celý zákaznický flow, nastavení rezervací i to, které kroky uvidíte ve wizardu.
Tahle stránka je psaná pro partnera nebo administrátora, který pobočku opravdu konfiguruje. Cíl není jen vybrat hezčí variantu, ale zvolit model, který vám později nerozbije služby, kalendář ani ceny.
Typ pobočky po vytvoření pobočky nepřepnete jedním klikem. Když zvolíte špatně, v praxi většinou skončíte u založení nové pobočky.
Krátká verze
- PrivateSpace: zákazník rezervuje hlavně prostor nebo blok času.
- ServiceProvider: zákazník vybírá službu a často i konkrétního člověka.
PrivateSpace
Použijte ho ve chvíli, kdy si člověk rezervuje hlavně čas a prostor.
Typické příklady:
- Sportovní kurty (tenis, badminton, squash)
- Zkušebny a nahrávací studia
- Zasedací místnosti a konferenční prostory
- Escape roomy
- Fotografická studia
- Společenské místnosti a party prostory
- Coworkingové prostory
Jak to vypadá pro zákazníka:
- přijde na stránku pobočky
- otevře kalendář nebo bloky termínů
- vybere čas nebo blok
- nemusí řešit, kdo službu provede
V tomhle typu pak dává smysl řešit hlavně režim slotů, cenu za interval nebo blok a pravidla dostupnosti.
ServiceProvider
Použijte ho všude tam, kde zákazník chodí primárně na službu a často hraje roli i konkrétní zaměstnanec.
Typické příklady:
- Kadeřnické a kosmetické salony
- Masážní a wellness studia
- Lékařské a zubní ordinace
- Veterinární kliniky
- Právní a finanční poradenství
- Autoservisy a pneuservisy
- Školicí centra a workshopy
Jak to vypadá pro zákazníka:
- nejdřív vybírá službu
- pak případně zaměstnance
- teprve potom termín
- délku rezervace obvykle určuje služba, ne zákazník
Jak se rozhodnout bez dlouhého přemýšlení
Položte si tyhle otázky:
| Otázka | Soukromý prostor | Poskytovatel služeb |
|---|---|---|
| Zákazníci rezervují konkrétní prostor? | Ano | Ne |
| Zákazníci si vybírají z katalogu služeb? | Ne | Ano |
| Délku rezervace si určuje zákazník? | Ano | Ne (určuje ji služba) |
| Důležití jsou konkrétní zaměstnanci? | Ne | Ano |
| Cena se odvíjí od času? | Většinou ano | Většinou od služby |
Když máte jeden byznys, ale dva úplně jiné způsoby rezervace, je běžné založit dvě pobočky. Třeba
jednu jako PrivateSpace pro kurty a druhou jako ServiceProvider pro trenéry nebo masáže.
Nejjednodušší pomůcka
- Pokud zákazník říká: "chci si rezervovat místnost / kurt / studio od-do", bývá to
PrivateSpace. - Pokud zákazník říká: "chci se objednat na střih / masáž / vyšetření", bývá to
ServiceProvider. - Pokud je důležité, kdo službu provede, téměř vždy je to
ServiceProvider.
Další krok: Průvodce nastavením