Recenze zákazníků
Jak funguje systém hodnocení, jak zákazníci zanechávají recenze a jak využít zpětnou vazbu pro růst vašeho podnikání.
Recenze zákazníků
Recenze od zákazníků budují důvěru u nových zákazníků. Reservine automaticky sbírá hodnocení po každé návštěvě a zobrazuje je na veřejné stránce vaší pobočky.
Jak recenze fungují
- Služba je označena jako dokončená
- Zákazník obdrží poděkovací e-mail s odkazem na hodnocení (
@reviewLink) - Zákazník ohodnotí zkušenost (1-5 hvězdiček, volitelně textový komentář)
- Recenze se zobrazí na veřejné stránce pobočky
Automatický sběr recenzí vyžaduje aktivní notifikaci Poděkování za návštěvu. Zkontrolujte nastavení v Nastavení notifikací.
Zobrazení recenzí
Na veřejné stránce pobočky
Zobrazuje se průměrné hodnocení, počet recenzí a jednotlivé recenze s hvězdami a textem. Hodnocení se také zobrazuje na kartičce pobočky v seznamu poboček.
V administraci
U každé dokončené rezervace vidíte, zda zákazník zanechal hodnocení.
Jak získat více recenzí
Klíčem je správně nastavený poděkovací e-mail:
- Časování -- odešlete 1-2 hodiny po návštěvě
- Osobní tón -- oslovte zákazníka jménem (
@customerName) - Krátká prosba -- jen poděkování a odkaz na hodnocení
- Jednoduchý proces -- recenze do 30 sekund
Recenze nelze mazat ani upravovat. Pokud naleznete nevhodný obsah (vulgarismy, spam), kontaktujte podporu Reservine.
Související témata
- Nastavení notifikací -- aktivace poděkovacího e-mailu
- E-mailové šablony -- přizpůsobení textu s odkazem na recenzi
- Reporty a dashboard -- sledování celkové výkonnosti