E-mailové šablony
Jak přizpůsobit obsah automatických e-mailů, používat dynamické proměnné, využít AI asistenta a vytvořit profesionální komunikaci se zákazníky.
E-mailové šablony
Každý automatický e-mail můžete plně přizpůsobit. Upravte předmět, obsah i tón komunikace tak, aby odpovídaly vašemu brandu. K dispozici máte vizuální editor, dynamické proměnné a AI asistenta.
Kde šablony najdete
Přejděte do Nastavení > E-maily v administraci. Kliknutím na konkrétní typ se dostanete do editoru.
Dostupné typy šablon
| Typ e-mailu | Kdy se odesílá |
|---|---|
| Potvrzení rezervace | Po vytvoření rezervace |
| Čekající na schválení | Při rezervaci vyžadující schválení |
| Připomínka | Před termínem rezervace |
| Změna termínu | Při přesunu rezervace |
| Zrušení | Při stornování rezervace |
| Nedostavení se | Když zákazník nepřijde |
| Poděkování za návštěvu | Po dokončení služby |
Editor šablon
Editor obsahuje pole pro předmět e-mailu (s podporou proměnných), vizuální editor pro tělo e-mailu (tučný text, nadpisy, odkazy, seznamy), náhled s reálnými údaji a tlačítko pro obnovení výchozí šablony.
Obnovení výchozí šablony nelze vzít zpět. Doporučujeme si text před obnovením zkopírovat.
Dynamické proměnné
Proměnné se při odeslání automaticky nahradí skutečnými hodnotami. V editoru je najdete v panelu Proměnné, odkud je jedním kliknutím vložíte.
| Proměnná | Popis |
|---|---|
@customerName | Celé jméno zákazníka |
@reservationDate | Datum rezervace |
@reservationTime | Čas začátku |
@reservationEndTime | Čas konce |
@serviceName | Název služby |
@employeeName | Jméno zaměstnance |
@branchName | Název pobočky |
@branchAddress | Adresa pobočky |
@branchPhone | Telefon pobočky |
@totalPrice | Celková cena |
@entrancePin | PIN kód pro chytrý zámek |
@reviewLink | Odkaz pro recenzi |
@reservationLink | Odkaz na detail rezervace |
@cancellationLink | Odkaz pro zrušení |
@mapsLink | Odkaz na Google Mapy |
Příklad šablony
Vážená/ý @customerName,
potvrzujeme vaši rezervaci služby @serviceName
na den @reservationDate v @reservationTime.
Vaše objednávka v celkové hodnotě @totalPrice
bude provedena u @employeeName na pobočce @branchName.
Adresa: @branchAddress
Navigace: @mapsLink
Pokud potřebujete rezervaci zrušit: @cancellationLink
Těšíme se na vás!
Tým @branchNameAI Asistent
V editoru klikněte na AI Asistent, popište požadovaný tón a styl, a AI vygeneruje návrh textu včetně správného použití proměnných. Text zkontrolujte a upravte podle potřeby.
Změny v šablonách se projeví okamžitě u všech budoucích e-mailů. Už odeslané e-maily zůstanou beze změny.
Související témata
- Nastavení notifikací -- které notifikace jsou aktivní
- Recenze zákazníků -- propojení s poděkovacím e-mailem