Dostupnost zaměstnanců
Jak nastavit směny, dovolené a individuální pracovní dobu tak, aby se zákazníkům ukazovaly správné termíny.
Dostupnost zaměstnanců
Tahle část je důležitá hlavně pro pobočky typu ServiceProvider. Právě tady určujete, kdy je který člověk opravdu k dispozici.
Jak to funguje
Disponibilita zaměstnance vždy vychází ze dvou vrstev:
- otevírací hodiny pobočky
- individuální rozvrh zaměstnance
Zaměstnanec nemůže být dostupný mimo otevírací hodiny pobočky. Může ale mít užší rozvrh než pobočka.
Co se tu běžně nastavuje
- standardní pracovní dny
- více směn v jednom dni
- dny volna
- dovolené a jiné nepřítomnosti
Praktický příklad
Pobočka má otevřeno 8:00--20:00. Jana ale pracuje jen 10:00--18:00. Zákazník tedy u Jany neuvidí 8:30 ani 19:00, i když je pobočka jako celek otevřená.
Dovolené a výjimky
Když zadáte nepřítomnost:
- nové rezervace se do daného času přestat nabízet
- existující rezervace je pořád potřeba zkontrolovat ručně
Nepřítomnost sama o sobě staré rezervace neruší. Před uložením si proto vždy zkontrolujte, jestli v kolidujícím čase už někdo není objednaný.
Přestávky
Prakticky se řeší rozdělením dne na dva nebo více bloků. Typický příklad:
- 8:00--12:00
- 13:00--17:00
Čas mezi nimi se zákazníkům prostě nenabídne.
Co si neplést s dostupností
Dostupnost zaměstnance není totéž co:
- otevírací hodiny
- délka služby
- buffer mezi rezervacemi
Tyto věci řeší jiné části nastavení.
Další krok
Po nastavení dostupnosti si otevřete kalendář a udělejte si jednu testovací rezervaci jako zákazník. Nejrychleji tak ověříte, že se termíny opravdu zobrazují tak, jak čekáte.