Nastavení notifikací

Automatické notifikace udržují zákazníky informované o stavu jejich rezervací. Reservine podporuje tři komunikační kanály a sedm typů notifikací, které můžete individuálně konfigurovat pro každou pobočku.

Kde nastavení najdete

Přejděte do Nastavení > Pobočka > Notifikace v administraci. Nastavení je specifické pro každou pobočku.

Komunikační kanály

Typy notifikací

1. Potvrzení rezervace

Ihned po vytvoření rezervace. Obsahuje datum, čas, službu, zaměstnance a adresu pobočky.

2. Potvrzení čekající na schválení

Když rezervace vyžaduje manuální schválení administrátorem. Informuje zákazníka, že požadavek byl přijat.

3. Připomínka před termínem

V nastavitelném čase před rezervací (typicky 24 hodin). Obsahuje připomenutí termínu a odkaz na mapy.

4. Změna termínu (Přeobjednání)

Při změně termínu existující rezervace. Obsahuje nový i původní termín.

5. Zrušení rezervace

Při stornování. Obsahuje informaci o zrušení a případné vrátce platby.

6. Nedostavení se (No-show)

Když administrátor označí zákazníka jako nedostavivšího se.

7. Poděkování za návštěvu

Po dokončení služby (nastavitelný odstup). Obsahuje poděkování a odkaz na zanechání recenze.

Konfigurace

Pro každý typ notifikace nastavíte:

1. Aktivní kanály -- e-mail, SMS, WhatsApp (nezávisle)
2. Časování -- kdy odeslat (relevantní u připomínek a poděkování)
3. Obsah -- úprava textu (viz E-mailové šablony)

U některých notifikací můžete nastavit doručení i zaměstnancům (nová rezervace, zrušení, no-show).

Přehled notifikací

Související témata

• E-mailové šablony -- přizpůsobení obsahu e-mailů
• Recenze zákazníků -- sběr hodnocení přes poděkovací e-mail
• Kredity a fakturace -- správa kreditů pro SMS a WhatsApp