Košík a pokladna

Po výběru služeb nebo časových slotů v objednávkovém toku zákazník pokračuje do pokladního procesu. Ten se skládá ze 4 kroků: údaje zákazníka, rekapitulace, platba a potvrzení. Každý košík má unikátní identifikátor a bezpečnostní token.

---

Časovač košíku

Po přidání první položky do košíku začne odpočítávat čas, po který jsou vybrané časové sloty dočasně zablokované pro ostatní zákazníky.

• Časovač se zobrazuje jako malý badge/pilulka v navigaci stránky
• Odpočítává zbývající čas (typicky 10-15 minut, nastavitelné v administraci)
• Je viditelný po celou dobu pokladního procesu

Pokud zákazník nestihl dokončit objednávku včas, zobrazí se dialog s možností prodloužit čas nebo opustit košík (sloty se uvolní pro ostatní).

Slevy a kódy v košíku

Před vstupem do pokladny může zákazník zadat promo kód, voucher kód nebo využít automatickou slevu z aktivního členství. Košík automaticky přepočítá celkovou cenu.

---

Krok 1: Údaje zákazníka

Pro přihlášeného zákazníka

Systém automaticky načte uložené adresy. Zákazník vybere existující fakturační adresu nebo přidá novou, může upravit kontaktní údaje a volitelně přidat poznámky k rezervaci.

Pro nepřihlášeného zákazníka (host)

1. Vyplní emailovou adresu a telefonní číslo
2. Volitelně si může vytvořit účet
3. Vyplní fakturační údaje (jméno, adresa)
4. Volitelně přidá firemní údaje (IČO, DIČ) pro fakturaci na firmu
5. Volitelně vyplní poznámky k rezervaci

Po vyplnění údajů zákazník klikne na Pokračovat a přejde na rekapitulaci.

---

Krok 2: Rekapitulace

Přehled celé objednávky před platbou v režimu pouze pro čtení. Zákazník vidí objednané položky s datem, časem a cenou, fakturační údaje a důležité informace pobočky (stornovací pravidla apod.).

V tomto kroku nelze měnit obsah košíku -- systém již ověřil dostupnost slotů. Pro změny se musí zákazník vrátit zpět.

---

Krok 3: Platba

Dostupné platební metody závisí na nastavení vaší pobočky:

• Online kartou -- přes Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• Platební terminál -- kartou na místě
• Hotovost -- platba při návštěvě
• Jiný způsob -- dle nastavení pobočky

Přihlášení zákazníci mohou použít uloženou platební kartu. Pokud banka vyžaduje 3D Secure ověření, systém automaticky zobrazí ověřovací dialog.

Při platbě na místě (terminál nebo hotovost) se objednávka vytvoří bez okamžité platby a v administraci se zobrazí jako Nezaplaceno.

---

Krok 4: Potvrzení

Po úspěšném dokončení objednávky se zákazníkovi zobrazí potvrzovací stránka s:

• Číslem rezervace (kopírovatelné)
• Upozorněním na spam -- potvrzovací email může skončit ve složce spam
• Detailem služeb -- názvy, data, časy a ceny
• Údaji zákazníka a stornovacími podmínkami

Na stránce jsou tlačítka Přidat do kalendáře (Google/Apple/Outlook) a Navigovat na místo (mapa).

Potvrzovací email

Systém odešle zákazníkovi email s číslem rezervace, detaily služeb, kontakty pobočky a odkazem na správu rezervace.

---

Co se děje na straně administrátora

V okamžiku, kdy zákazník dokončí objednávku:

1. Rezervace se okamžitě objeví ve vašem kalendáři díky real-time aktualizacím
2. Rezervace se zobrazí v tabulce rezervací s příslušným stavem
3. Dostanete notifikaci o nové rezervaci (pokud máte zapnuté notifikace)
4. Můžete rezervaci spravovat z detailu - potvrdit, změnit stav nebo přidat poznámky

Řešení problémů

• Zákazník nedostal potvrzovací email -- zkontrolujte email v detailu rezervace a požádejte zákazníka o kontrolu složky spam
• Zákazníkovi vypršel košík -- musí vytvořit nový košík opakováním výběru služeb
• Platba kartou selhala -- zákazník může zkusit jinou kartu nebo platbu na místě (pokud je povolena)