Vaše první rezervace
Rychlý kontrolní průchod, který ověří termíny, košík, checkout i to, že rezervace propadne do administrace.
Vaše první rezervace
Nejlepší kontrola po onboardingu není další nastavování. Je to jedna obyčejná testovací rezervace. Během pár minut zjistíte, jestli zákazník vůbec vidí termíny, jestli sedí ceny a jestli rezervace dopadne do kalendáře admina.
Co si ověříte
- že je pobočka veřejně dostupná
- že jsou termíny skutečně rezervovatelné
- že funguje košík a checkout
- že se rezervace objeví v administraci
- že dorazí potvrzení nebo aspoň vznikne správný stav rezervace
Doporučený postup
1. Otevřete veřejnou stránku pobočky
Jděte na veřejnou branch stránku a otevřete záložku rezervace.
Zkontrolujte:
- jestli se načtou termíny
- jestli nevidíte prázdnou nebo mrtvou obrazovku
- jestli sedí základní informace o pobočce
2. Vytvořte jednu jednoduchou rezervaci
Vyberte nejjednodušší možný scénář:
- u
PrivateSpacejeden blok nebo krátký časový úsek - u
ServiceProviderjednu službu a první volný termín
Když se termíny neukazují, bývá problém skoro vždy v jedné z těchto věcí:
- chybí otevírací hodiny
- chybí služby
- chybí zaměstnanci u
ServiceProvider - u
PrivateSpacenení dotažené nastavení režimu rezervací
3. Projděte checkout
V košíku si zkontrolujte:
- správný čas
- správnou cenu
- správnou délku
- případné storno nebo důležité informace
Pak projděte checkout až do konce, klidně i bez ostré online platby, pokud ji zatím nemáte zapojenou.
4. Přepněte se do admina
Po dokončení rezervace otevřete:
- kalendář
- seznam rezervací
- detail konkrétní rezervace
Správně nastavená pobočka vám rezervaci ukáže prakticky hned.
5. Pokud používáte chytrý zámek, zkontrolujte i ten
Máte-li TTLock nebo Nuki, po testovací rezervaci se vyplatí zkontrolovat i monitoring zámků a případné přiřazení locku k pobočce.
Když něco nesedí
| Problém | Kam se podívat |
|---|---|
| Nejsou vidět termíny | Otevírací hodiny, časové sloty, zaměstnanci |
| Nesedí cena | Cenová pravidla |
| U služby chybí dostupnost | Služby a produkty a přiřazení zaměstnanců |
| Chybí PIN nebo zámek nereaguje | Chytré zámky a monitoring zámků |
| Rezervace není v adminu | Přijímání rezervací |
Jedna testovací rezervace po každé větší změně nastavení ušetří dost času. Zvlášť když měníte režim slotů, ceny nebo konfiguraci chytrých zámků.